Preguntas frecuentes de Tequendama Suites Bogotá
¡Consulta las dudas más frecuentes!
En Tequendama Suites Bogotá, valoramos tu comodidad y satisfacción. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para brindarte respuestas rápidas y precisas. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia excepcional durante tu estadía con nosotros.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
- Si la tarifa reservada tiene política flexible, el hotel cobrará la primera noche como penalidad.
- Si la tarifa reservada tiene política no reembolsable, el hotel cobrará el 100% de la reserva.
¿Cuál es el valor del seguro hotelero? ¿Está incluida en el valor de la reserva?
El seguro hotelero tiene un valor de $6.000 por persona/por noche y no está incluido dentro de la reserva, este valor deberás cancelarlo una vez hagas el Check-in.
Quiero hacer el 100% del pago de mi reserva ¿Cómo puedo hacerlo?
Existen dos maneras para poder hacer el pago del 100% de tu reserva:
- Deberás escribir al email de reservations@tequendamasuites.com indicando que deseas hacer el pago del 100% de tu reserva
- La segunda forma de hacer el pago del 100% de tu reserva es en la página del hotel https://www.tequendamasuites.com/ en la parte inferior encontrarás un botón de “paga aquí” allí podrás ingresar toda la información de tu tarjeta y poder realizar el pago de tu reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, tarjetas de crédito American Express, VISA, Mastercard, pagos virtuales a través de formularios de pago, consignaciones.
Tengo un código promocional ¿Cómo puedo usarlo?
Para hacer uso de tus códigos promocionales, deberás ingresar a la plataforma de Tequendama Hoteles y en la caja de reservas en el apartado (CÓDIGO PROMO) ingresar la palabra o código facilitado, seleccionar el hotel y el periodo.
¿Cómo puedo ser parte del programa Tequendama Rewards?
Para ser parte de nuestro prestigioso programa de fidelización Tequendama Rewards, debes inscribirte en nuestra base de datos, en el apartado de “Tequendama Rewards” que se encuentra en la parte superior derecha, cliqueas en registrarte, llenando los datos del formulario y una vez hayas registrado tu email, recibirás la confirmación del registro.
Una vez me haga miembro de Tequendama Rewards, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?
Para acceder a tu cuenta una vez te hayas registrado, deberás ingresar tu email y allí finalizar con tu registro para poder obtener tu usuario y asignar una contraseña a tu cuenta.
¿Qué beneficios tengo al hacerme miembro de Tequendama Rewards?
Los beneficios que obtendrás al hacerte miembro del club son:
✔ 10% en la tarifa de alojamiento
✔ 10% off en alimentos y bebidas
✔ Bebida detox de bienvenida
✔ Early check-In o Late check out
✔ Hasta 1 niño gratis
✔ 10% masajes de spa
Olvidé mi usuario y/o contraseña, ¿cómo puedo recuperar mi cuenta?
Para recuperar tu cuenta deberás darle click en “Olvidé mi contraseña” y ahí tendrás que seguir el paso a paso para poder recuperarla.